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Envíos | Devoluciones | Política de privacidad | Términos y condiciones

Envíos y Devoluciones

Envíos

Todos nuestros arneses Sakari son hechos a medida para cada perrito, por tanto el tiempo de envío se ve afectado por el tiempo de fabricación, que en función del volumen de pedidos puede variar entre 5 a 15 días laborables, pero no os preocupéis, en todo momento os iremos informando de la evolución de vuestro pedido, os mandaremos un email:

– cuando recibamos el pedido

– cuando entre en producción

– una vez que esté listo

– cuando os enviemos el pedido

 

Los costes de envío son:

– 3,95€ dentro de la península.

– 5,95€ Baleares.

– 20€ Canarias, Ceuta y Melilla.

Devoluciones

Tu seguridad y confianza nos importa, por eso te ofrecemos la oportunidad de realizar un cambio o devolución:

– Tienes 15 días naturales desde la entrega.

– Los arneses hechos a medida, no se pueden devolver, se recomienda cerciorarse bien de las medidas de cada perrito, por que si hay un fallo en el tallaje a causa de unas medidas mal aportadas por el cliente, Sakari Anut no se hace responsable y no aceptará cambios o devoluciones. Solo se aceptan cambios o devoluciones de estos productos en el caso excepcional de tener una tara o cualquier fallo de fabricación, en ese caso el cliente debe escribirnos a sakari.anut@gmail.com y enviarnos el producto, una vez lo recibamos y valoremos “la tara” contactaremos con el cliente para darle una solución, en el caso de que efectivamente el producto estuviese mal, reembolsaríamos los gastos de envío (para esto se recomienda guardar el recibo).

– Para el resto de productos, los gastos de cambio o devolución correrán a cargo del cliente. No aceptaremos paquetes enviados a contrarreembolso ni nos haremos cargo de la seguridad de los envíos realizados por los clientes, recomendamos usar compañías de confianza. En el caso de ser devuelto por una tara, ser valorará al recibir el producto y contactaremos con el cliente para darle una solución, en el caso de que efectivamente el producto estuviese mal, reembolsaríamos los gastos de envío (para esto se recomienda guardar el recibo).

– Los reembolsos o cambios se efectuarán una vez que se compruebe que el artículo está en las mismas condiciones en las que se envió, con su embalaje original. De no ser así (y estar roto, sucio, dañado, usado,…) escribiremos al cliente dándole una única solución, que mande un mensajero a recoger el artículo para recuperarlo (cargando con los gastos). En el caso de que el paquete esté en perfectas condiciones tramitaremos el cambio o devolución (en el caso de devolución, ya sabéis que la transferencia bancaria puede tardar varios días en aparecer reflejada en la cuenta).

En el caso de querer hacer un cambio, deberéis tener en cuenta: uno_ si el cambio es por un producto de menor valor, se le dará al cliente un cupón descuento con valor de la diferencia. dos_ en caso de ser un cambio por un producto de mayor o igual valor, el cliente deberá abonar la diferencia.

No se devuelven los gastos de envío. A no ser que sean los costes de envío de una devolución por tara que se devolverán al confirmar la tara.

– Los artículos en promoción no se pueden cambiar o devolver.

– Para cualquier cambio o devolución, solo debes escribir un email a sakari.anut@gmail.com con tu número de pedido y contándonos que ha ocurrido con tu pedido.

 

Política de Privacidad

Última actualización: 17 de junio de 2020 El presente apartado regula la Política de Privacidad de este sitio web: www.sakarianut.com

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable del tratamiento:

Tamara Bravo (a partir de ahora, Sakari Anut)

C.I.F.: 70258309w

Teléfono de contacto: (+34) 692324350

Dirección de contacto: Calle la Plata, Segovia.

Correo electrónico: sakari.anut@gmail.com

 

Finalidad del tratamiento:

Sin carácter taxativo: contratación de productos y servicios, envío de presupuestos, contestar a su solicitud, tramitar su petición, mantener la relación contractual/precontractual existente, así como la remisión de información comercial por medios electrónicos o a través del teléfono.

 

Legitimación:

En caso de que el servicio sea finalmente contratado, la base legal será el propio contrato

 

Derechos:

Acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, oposición y portabilidad de los datos, como se explica en la información adicional.

 

Procedencia de datos:

Datos obtenidos de los propios clientes y datos recogidos automáticamente (cookies).

1.- Información general, finalidad de los datos, ejercicio de derechos y consentimiento al tratamiento.

En cumplimiento con lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos – a partir de ahora, RGPD-) Y con el deber de información que recoge el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Sakari Anut comunica que mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad el usuario presta su consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos facilitados a través de la página web sean gestionados a fin de poder tramitar el servicio o la información solicitada, contestar a su solicitud y/o tramitar su petición.

 

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que tratamos Sakari Anut se obtienen siempre por tres vías: 1) la recopilada automáticamente, 2) la que nos proporciones voluntariamente y 3) la proporcionada por terceros.

 

  1. Datos recogidos automáticamente

Esta información consistirá en:

  • La recopilada mediante cookies o mecanismos similares almacenados en tu dispositivo, siempre con tu consentimiento. Puedes obtener más información en el siguiente apartado
  • La IP desde la que se realiza la conexión, el tipo de dispositivo usado y sus características, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador, el idioma, la fecha, el país, la hora de la solicitud, la URL de referencia o la red móvil empleada, entre otros.
  • Datos de uso de la página web y posibles errores detectados durante su utilización, como páginas no encontradas o visualizaciones erróneas.

 

  1. Datos proporcionados voluntariamente

Esta información consistirá en:

  • La información que nos facilitas cuando compras un producto o un servicio a través de nuestra página web. Por ejemplo, tu email, nombre y apellidos, email de contacto, teléfono de contacto, o dirección postal.
  • La información contenida en los mensajes enviados a través de los canales de contacto de la página web o, de existir, cuando te suscribas a nuestra newsletter. Por ejemplo, tu email, nombre y apellidos, asunto, teléfono de contacto, o mensaje.

 

  1. Los proporcionados por terceros

Esta información consistirá en:

  • La proporcionada por redes sociales o servicios similares. Debes leer y tener en cuenta las Políticas de Privacidad de dichas redes sociales también.

 

¿Cómo ha de obtenerse su consentimiento?

Será necesario consentimiento del usuario para que sus datos puedan ser comunicados a terceros (conforme al artículo 28 del RGPD). La aceptación de la política de privacidad se entenderá a todos los efectos como la prestación del consentimiento expreso e inequívoco (artículo 7 del RGPD) del usuario al tratamiento de sus datos de carácter personal en los términos del presente documento. Si el consentimiento del interesado se da en el contexto de una declaración escrita que también se refiera a otros asuntos, la solicitud de consentimiento se presentará de tal forma que se distinga claramente de los demás asuntos, de forma inteligible y de fácil acceso y utilizando un lenguaje claro y sencillo.

 

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En cumplimiento con lo previsto en los artículos 5 y 12 del RGPD le informamos de:

  • La finalidad principal de la recogida de datos será atender las posibles relaciones que puedan surgir entre el usuario y el prestador de servicio, concretamente y sin carácter taxativo, contratación de servicios y productos, envío de presupuestos, contestar a su solicitud, tramitar su petición, mantener la relación contractual/precontractual existente, así como la remisión de información comercial por medios electrónicos o a través del teléfono.
  • Para el envío de publicidad: cuando de forma voluntaria hayas solicitado el envío de la newsletter te enviaremos publicidad. También, como consecuencia de la propia relación contractual, podremos enviarte comunicaciones comerciales al correo electrónico relacionadas con los productos que ofrece Sakari Anut.
  • Para mejorar nuestros servicios, recibir información personalizadas y analizar tu comportamiento en la página web: la información será recopilada mediante cookies o mecanismos similares almacenados en tu dispositivo, siempre con tu consentimiento.
  • En la cumplimentación de los formularios, podrá haber apartados con carácter obligatorio, que serán aquellos campos señalados con asterisco (*), por considerarlos necesarios para la finalidad perseguida, por lo que la omisión de alguno de ellos podrá comportar la imposibilidad de enviar la consulta.

 

¿Qué tipo de datos personales recabamos?

Por lo general, las categorías de datos que se tratan son:

  • Datos de identificación: entre otros, nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección postal y direcciones IP.
  • Datos bancarios, en caso de realizar la compra.

 

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?  

En materia de ejercicio de los derechos de los interesados, el RGPD en sus artículos 15 y siguientes establece condiciones concretas sobre el procedimiento a seguir para atender a los interesados en el ejercicio de sus derechos. Tales derechos son los siguientes:

  • Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado:  El interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en tal caso, derecho de acceso a los datos personales. Del mismo modo, se reconoce el derecho a obtener una copia de los datos personales objeto del tratamiento.
  • Derecho a solicitar su rectificación o supresión: el interesado tendrá derecho a obtener sin dilación indebida del responsable del tratamiento la rectificación de los datos personales inexactos que le concierne. Además, el interesado tendrá derecho a obtener sin dilación indebida del responsable del tratamiento la supresión de los datos personales que le concierne, el cual estará obligado a suprimir sin dilación indebida los datos personales.
  • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento: supone que, a petición del interesado, no se aplicarán a sus datos personales las operaciones de tratamiento que en cada caso correspondan.
  • Derecho a oponerse al tratamiento:  el interesado tendrá derecho a oponerse en todo momento al tratamiento de los datos personales que le concierne.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: consiste en que la copia que se proporciona al interesado debe ofrecerse en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

 

Tal ejercicio podrá realizarse mediante escrito al correo electrónico sakari.anut@gmail.com.  La solicitud deberá contener el nombre y apellidos del interesado, fotocopia del D.N.I. (o, en su caso, pasaporte o C.I.F.), petición en que se concreta la solicitud, domicilio a efectos de notificaciones, fecha, firma y documentos acreditativos de la petición que se formula.

En caso de que te hayas dirigido al responsable del tratamiento a través de un medio que permita acreditarlo y si dicho responsable del tratamiento no te ha respondido en el plazo establecido o si consideras que la respuesta no es la adecuada, puedes dirigirse ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos).

 

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales se conservarán de la siguiente forma:

  • Los datos anonimizados serán conservados sin plazo de supresión.
  • Los datos de los clientes serán conservados en función del servicio contratado y, en todo caso, por el mínimo tiempo posible. consentimiento hasta que lo retira.

 

¿Cómo usamos sus datos?

Los datos proporcionados a Sakari Anut serán usados para:

  • Atender tus peticiones;
  • Prestar el servicio, si finalmente es contratado.

 

  1. En mails y formularios de contacto

La web del sitio cuenta con un cifrado SSL que permite usuario el envío seguro de sus datos personales a través de formularios de contacto de tipo estándar. Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado. En ese sentido:

  • Nos llegará tu IP, que será usada para comprobar el origen del mensaje con objeto de ofrecerte recomendaciones adecuadas (por ejemplo, presentar la información en el idioma correcto) y para detectar posibles irregularidades (por ejemplo, posibles intentos de ciberataque al servicio), así como datos relativos a tu ISP.
  • Asimismo, podrás facilitarnos tus datos a través de teléfono, correo electrónico y otros medios de comunicación indicados.

 

  1. En redes sociales

Contamos con perfiles en algunas de las principales redes sociales de Internet, siendo Sakari Anut responsable del tratamiento en relación con los datos publicados en las mismas. Esos datos serán tratados según la red social permita a los perfiles corporativos. Por tanto, podremos informar, cuando la ley no lo prohíba, a nuestros seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus actividades u ofertas, así como prestar un servicio personalizado de atención al cliente.

En ningún caso extraeremos datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello. Cuando debido a la propia naturaleza de las redes sociales, ejercer tus derechos dependa de la modificación de tu perfil, te ayudaremos y aconsejaremos en la medida de nuestras posibilidades.

 

¿Existe comunicación de los datos a terceras personas?

Los datos se comunicarán, en su caso, para el cumplimiento de ciertas obligaciones legales (Administración Tributaria, Seguridad Social, Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, Gestoría, etc.). Además, serán cedidos a terceras personas con la finalidad de gestoría fiscal, mantener el servicio alojado en un proveedor de hosting y mantener las relaciones comerciales mediante un proveedor de correo electrónico.

2.- Cumplimiento de la normativa de aplicación.

El prestador de servicios cumple con las directrices del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos) y demás normativa vigente y de aplicación en cada momento, velando por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Además de ello, da cumplimiento a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

3.- Comunicaciones por correo electrónico.

Las comunicaciones que se realicen por correo electrónico serán las necesarias para gestionar la solicitud de los usuarios o contestar a sus observaciones. Adicionalmente, el usuario consiente el tratamiento de sus datos con la finalidad de informarles, por cualquier medio, incluido el correo electrónico, de productos y servicios de Sakari Anut.

En todo caso, se ofrecerá al destinatario la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales a través de un procedimiento sencillo y gratuito, dando cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

4.- Datos facilitados por terceros.

En caso de que en la solicitud se incluyan datos de carácter personal por personas no titulares de los mismos, el usuario deberá, con carácter previo a su inclusión, informar a dichas personas de los extremos contenidos en los párrafos anteriores, quedando eximidos los titulares del sitio web de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

5.- Menores de edad.

Este sitio web no se dirige a menores de edad, por lo que no se autoriza a facilitar datos de menores a través de esta página. Los titulares de la web no se hacen responsables por el incumplimiento de este requisito.

6.- Medidas de seguridad.

Sakari Anut ha implantado las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas. De todas formas, se implantarán mecanismos para:

 

  1. a) Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
  2. b) Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
  3. c) Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
  4. d) Seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.

 

Todo ello de acuerdo con lo previsto en el artículo 32 del RGPD en relación al Considerando 81 del RGPD.

7.- Confidencialidad y deber de secreto.

El usuario cuenta con la confidencialidad y el deber de secreto de los empleados de Sakari Anut, y de todos aquellos que traten los datos en nombre y por cuenta del mismo. Sin perjuicio de lo anterior, se advierte al usuario que la seguridad de las comunicaciones a través de Internet no es invulnerable.

8.- Modificación de la política de privacidad.

El titular de la página web se reserva el derecho a modificar sin previo aviso su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos. Cualquier modificación de la Política de Privacidad será publicada un día antes de su aplicación efectiva.

Política de Cookies

Última actualización: 17 de junio de 2020 El presente apartado regula la Política de Cookies de este sitio web: www.sakarianut.com

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable del tratamiento:

Tamara Bravo (a partir de ahora, Sakari Anut)

C.I.F.: 70258309w

Teléfono de contacto: (+34) 692324350

Dirección de contacto: Calle la Plata, Segovia.

Correo electrónico: sakari.anut@gmail.com

1.- INFORMACIÓN ADICIONAL Y DETALLADA

En cumplimiento con el deber de información que recoge el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y a fin de respetar los principios básicos enmarcados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se informa de los siguientes extremos:

1.1.- ¿Qué son las cookies?

Nuestra página web necesita del almacenamiento local de datos, esto es, guardar diferentes tipos de datos en su dispositivo a través del navegador web. Entre otros, la página web almacena datos relativos a la navegación del usuario en la misma, cuál es la configuración del usuario, qué navegador se utiliza y qué tipos de cookies se utilizan. Sobre estas últimas, tenemos que destacar que permiten mejorar tu experiencia como usuario mediante el análisis de tus hábitos de navegación.

Por ello, las cookies son pequeños archivos de texto y números que se descargan e instalan en tu ordenador, en tu móvil o en tu tableta a través de tu navegador (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari…), o a través de una aplicación Flash. Por consiguiente, las cookies permiten que las webs te “recuerden”, ya sea durante una visita o durante varias visitas y almacenen información sobre tus preferencias para ofrecerte una experiencia personalizada, más fácil y más rápida.

 

1.2.- ¿Para qué finalidades utilizamos las cookies?

En concreto, nuestra página web utiliza cookies para las siguientes finalidades y tratamientos:

  • Para personalizar su navegación y los servicios en tu navegador. Entre otros, esto permite que se recuerde el país desde el que accede a la página web, el idioma de visualización de los contenidos o la velocidad de Internet en que se realiza tal acceso.
  • Para mejorar nuestros servicios, la experiencia del usuario y conocer el tráfico y visualizaciones de la página web. Así las cosas, podremos conocer con qué frecuencia se ha visitado la web y el tráfico que hay en las distintas páginas. En cambio, cabe destacar que estos datos no son identificables directamente.
  • Para mostrar publicidad. De esta forma, podremos conocer cuántas veces un usuario ha visto un anuncio. En cambio, cabe destacar que estos datos no son identificables directamente.

 

1.3.- ¿Qué tipos de cookies existen?

Existen los siguientes tipos de cookies:

1.Según quien sea la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan, podemos distinguir:

  • Cookies propias: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde el sitio web.
  • Cookies de terceros: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies, como Google Analytics.

 

  1. Según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el equipo terminal:
  • Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Como su propio nombre indica, estas cookies se almacenan en su terminal hasta que finalice la sesión de navegación del usuario.
  • Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

 

3.Según su finalidad:

  • Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de la página web o la plataforma y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, utilizar elementos de seguridad durante la navegación o almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales como Twitter, Facebook, Gooogle+ o Youtube. Se trata de cookies de sesión y persistentes.
  • Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como, por ejemplo, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
  • Cookies analíticas: Son aquellas que nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de nuestra web. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorarla.
  • Cookies publicitarias: Son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que se pudieran incluir en nuestra web.
  • Cookies de publicidad comportamental: Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada. Gracias a ellas, podemos conocer los hábitos de navegación en Internet y mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.
  • Cookies de afiliados: Permiten hacer un seguimiento de las visitas procedentes de otras webs, con las que el sitio web establece un contrato de afiliación (empresas de afiliación).

 

1.4.- ¿Qué tipos de cookies utilizamos en nuestra web?

Siguiendo las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos procedemos a detallar el uso de cookies que hace esta web con el fin de informarle con la máxima exactitud posible:

 

Nombre de la cookie Finalidad de su uso en la web Dominio web
1P_JAR Usada para recabar estadísticas del sitio web y seguimiento de tasa de conversión Google.com
_ga

gat

Cookies fijadas por analytics.js; librería JavaScript propiedad de Google. La librería analytics.js forma parte de Google Universal Analytics y utiliza estas cookies de origen que contiene un identificador anónimo usado para distinguir usuarios. Google.com
_gid Google Analytics utiliza esta cookie para almacenar y actualizar un valor único por página visitada. Google.com
__utma Esta cookie mantiene un registro del número de veces que un usuario ha estado en un sitio, cuando fue su primera visita, y cuando se produjo su última visita. Google.com
__utmb Esta cookie ayuda a calcular cuánto tiempo dura la visita de un usuario almacenando el momento en el que entró. Google.com
__utmc Esta cookie ayuda a calcular cuánto tiempo dura la visita de un usuario almacenando el momento en el que sale de la página. Google.com
__utmz  Esta cookie ayuda a registrar la fuente de tráfico o campaña; mantiene un seguimiento de qué motor de búsqueda utilizó el visitante, en qué enlaces hizo click, qué palabras clave utilizó y desde qué lugar del mundo accedió a la página. Google.com
NID El navegador envía esta cookie a través de solicitudes a los sitios web de Google. La cookie NID contiene un ID único que Google utiliza para recordar tus preferencias y otra información, como tu idioma preferido (por ejemplo, el español), el número de resultados de búsqueda que quieres que se muestren por página (por ejemplo, 10 o 20) y si quieres que el filtro SafeSearch de Google esté activado o desactivado. Google.com
SID 

HSID

Utilizamos cookies denominadas «SID» y «HSID» que contienen registros encriptados y firmados de forma digital de la hora de inicio de sesión más reciente y del ID de cuenta de Google de un usuario. La combinación de estas dos cookies nos permite bloquear muchos tipos de ataques como, por ejemplo, intentos de robo del contenido de los formularios que rellenas en páginas web. Google.com
IDEDSID

FLC

AID

TAID

 EXCHANGE_UID

Una de las principales cookies de publicidad en los sitios web que no pertenecen a Google se denomina «IDE» y se almacena en navegadores en el dominio doubleclick.net. Otra se almacena en google.com y se denomina ANID. También utilizamos otras cookies denominadas DSID, FLC, AID, TAID y exchange_uid. Estas cookies también se pueden utilizar en otras propiedades de Google (p. ej., en YouTube) para mostrarte anuncios más relevantes. Google.com – DoubleClick.net
datrreg_fb_gate

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wd

sb

locale

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Estas cookies son utilizadas por Facebook para mostrar los botones de compartir contenidos y seguir nuestro perfil, a fin de puedas compartir nuestros productos en dicha red social y también puedas seguir nuestras novedades. Facebook.com
guest_idpid Son cookies utilizadas por Twitter para mostrar los botones de twitteo de contenidos, a fin de poder compartir nuestros productos en dicha red social. Twitter.com
Cookies de Instagram(https://help.instagram.com/519522125107875) Estas cookies son utilizadas por Instagram para mostrar los botones de seguir nuestro perfil, a fin de puedas seguir nuestras novedades. Instagram.com
­­_pinterest_cm Estas cookies son utilizadas por Pinterest para mostrar los botones de compartir nuestros productos. Pinterest.es
jv_site_langlast_login

jivo_visitor_id

jv_site_lang

jv_loader_info_${widget_id}

last_message

Estas cookies son utilizadas por Jivochat para poder mantener el servicio de chat implementado en nuestra página web. Jivochat.es

 

1.5.- ¿Cómo se pueden bloquear las cookies? ¿Cómo cambiar la configuración de nuestro navegador?

Puedes restringir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en tu ordenador:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Para desactivar, restringir, bloquear o eliminar las cookiesdeberá modificar la configuración del navegador que utilice en su terminal, ya sea ordenador, smartphone o Tablet. Con carácter general los navegadores ofrecen las siguientes opciones de configuración en relación a la instalación de cookies:

 

1.6.- ¿Qué sucede si cambio la configuración de mi navegador?

Debe saber que puede darse el caso de que si no permite la instalación de cookies en su navegador es posible que no pueda acceder a algunos de los servicios y que su experiencia en nuestra web pueda resultar menos satisfactoria.

2.- ACTUALIZACIÓN Y CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE COOKIES

Sakari Anut puede modificar y actualizar la presente Política de Cookies en función de las exigencias legislativas o reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha Política a las instrucciones emanadas en la Agencia Española de Protección de Datos. Se recomienda, de esta forma, que los usuarios las visiten periódicamente.

3.- Contacta con nosotros

Si tienes cualquier pregunta acerca de nuestra POLÍTICA DE COOKIES, puedes dirigirte a nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: sakari.anut@gmail.com

Términos y Condiciones

El presente apartado regula las Condiciones de Contratación de este sitio web: www.sakarianut.com

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable del tratamiento:

Tamara Bravo (a partir de ahora, Sakari Anut)

C.I.F.: 70258309w

Teléfono de contacto: (+34) 692324350

Dirección de contacto: Calle la Plata, Segovia.

Correo electrónico: sakari.anut@gmail.com

1.- INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones de Contratación tienen como objeto regular la relación entre Sakari Anut y el CLIENTE, relativas a todas las transacciones realizadas a través de la página web www.sakarianut.com. El contenido principal de los servicios será la contratación online de los productos y/o servicios ofrecidos por Sakari Anut, la cual estará sujeta a lo dispuesto en las presentes Condiciones.

El CLIENTE declara que conoce que todos los productos de Sakari Anut están destinados a su uso en animales de compañía, en concreto perros y gatos, advirtiendo Sakari Anut que no son aptos para otros usos, por lo que no se hace responsable de las posibles reclamaciones derivadas de un uso distinto de aquél para el cual están concebidos los productos.

En todo caso, el CLIENTE deberá asegurarse, antes de efectuar la compra, de que el producto es idóneo para el uso que se le quiere dar. Para ello, en la página web www.sakariaunut.com se describen los productos disponibles, así como el precio de los mismos.

2.- IDIOMA Y ÁMBITO DE ACTUACIÓN GEOGRÁFICO

Sakari Anut puede modificar y actualizar la presente Política de Cookies en función de las exigencias legislativas o reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha Política a las instrucciones emanadas en la Agencia Española de Protección de Datos. Se recomienda, de esta forma, que los usuarios las visiten periódicamente.

3.- CONTRATACIÓN, PAGO Y FACTURACIÓN

3.1.- Pasos previos a la contratación.

La contratación de cualquiera de los productos y/o servicios ofrecidos por Sakari Anut será telemática. El CLIENTE, en el momento de iniciar la contratación de cualquiera de los productos y/o servicios descritos, deberá con carácter previo facilitar los datos personales que se le requieran en el formulario online de contratación habilitado al efecto, y respecto de los cuales resultará de aplicación complementaria y/o subsidiaria a las presentes Condiciones de Contratación, el AVISO LEGAL en todo aquello que no se contradiga con el presente documento. Además, el CLIENTE declara que conoce su contenido y acepta el mismo. Para lo cual, se entenderá que ha prestado su consentimiento marcando la casilla “He leído y acepto la política de privacidad y las Condiciones de Contratación”.

Si como CLIENTE decide no aceptar las presentes Condiciones, las Condiciones Generales y/o demás Políticas publicadas en el Sitio Web, no será posible celebrar la contratación.

3.2.-Identificación del CLIENTE y aceptación.

Una vez identificado el CLIENTE mediante la incorporación de sus datos personales en el formulario de contratación habilitado al efecto, y para proceder a la contratación de cualquiera de los productos y/o servicios descritos, deberá añadir el producto que desea contratar, así como manifestar su aceptación y conformidad con las presentes Condiciones, cumplimentando a estos efectos el formulario de contratación suministrado, según las indicaciones recogidas en pantalla.

La adquisición de los productos y/o servicios debe hacerse a través de la activación de los botones “AÑADIR AL CARRITO” o “COMPRAR” que aparecen a pie de página de las solicitudes de compra, y expresan la aceptación de todas y cada una de las Condiciones de Contratación.  Además, los productos también pueden adquirirse previamente activando los botones “AÑADIR AL CARRITO” o “COMPRAR” para posteriormente identificar al CLIENTE mediante lo dispuesto en el apartado anterior. Una vez incorporado el producto en el “CARRITO”, el CLIENTE podrá “VER EL CARRITO”, actualizarlo en su caso, aplicar cupones y otras promociones, así como “FINALIZAR LA COMPRA”. Una vez completado el PEDIDO, añadirá los datos bancarios correspondientes, prestará los consentimientos relativos a las Políticas de Privacidad y otros textos legales a través de la casilla no premarcada de “He leído y acepto la política de privacidad y los términos y condiciones” y podrá terminar su pedido activando el botón “REALIZAR EL PEDIDO”.

Una vez terminado el pedido, el usuario adquiere la condición de CLIENTE de Sakari Anut. Se le recomienda leer con detenimiento las presentes Condiciones de Contratación, las cuales puede imprimir o guardar en formato electrónico.

Sakari Anut remitirá al CLIENTE, una vez realizado el pedido, una confirmación de éste, a través de correo electrónico.

3.3.-Precio:

Los precios aplicables a cada producto y/o servicio serán indicados en euros y con todos los impuestos incluidos, sin incluir costes de envío, los cuales se expresan por separado. Los costes de envío también se indican con todos los impuestos incluidos.

Sakari Anut se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios sin necesidad de previo aviso. Los productos se facturarán en todo caso de acuerdo con las tarifas en vigor que se indiquen en la página web en el momento del registro de los pedidos. En caso de que, una vez realizada la compra, el producto no esté disponible, el usuario será informado por e-mail o teléfono de la anulación de su pedido. Si el cargo ya se ha efectuado en la cuenta en el momento de ser informado de su no disponibilidad, se realizará un procedimiento de reembolso por los importes correspondientes.

3.4.-Forma de pago:

Para proceder al pago, el CLIENTE deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la página correspondiente del sitio web. El pago del precio de los servicios y/o planes suscritos, podrá realizarse mediante las siguientes formas de pago:

  • Tarjetas de crédito o débito u otras formas de pago que en cada momento se indiquen en la correspondiente página (entre otras, VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS), mediante una pasarela de pago de comercio electrónico. Dichos medios de pago estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la contratación.

 

  • PayPal, serás redirigido a paypal donde deberás introducir los datos de tu cuenta

 

Sakari Anut se reserva el derecho de rescindir la contratación de los productos y/o servicios descritos en caso de uso fraudulento de tarjetas de crédito/débito, o de la cancelación automática de la operación de pago por motivos ajenos al mismo, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales que se deriven de este hecho. Además, Sakari Anut no se hace responsable de la falta de veracidad de los datos incluidos por el usuario en el momento de realizar el pedido ni de los daños generados a terceros por el uso ilegítimo del usuario de medios de pago.

3.5.-Factura:

Sakari Anut emitirá a nombre del CLIENTE la factura correspondiente en formato electrónico, que le será remitida por vía telemática al buzón de correo electrónico facilitado en el momento de la formalización del contrato, para lo cual el CLIENTE, mediante la aceptación de las presentes condiciones generales, presta su consentimiento.

3.6.- Envío y entrega:

  • Envío de los productos:

Las compras realizadas a través de la web serán enviadas a la dirección que se haya indicado en el formulario durante el proceso de compra, haciéndose responsable el CLIENTE de la veracidad de los datos facilitados, y no siendo válidas las direcciones que correspondan a lugares públicos (sin indicar una dirección postal exacta y completa). Sakari Anut no asume responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. En caso de no disponer de stock o materia prima, se comunicará debidamente al CLIENTE este extremo a la mayor brevedad.

Su pedido será enviado a través de la empresa de transporte contratada por Sakari Anut. La fecha de entrega en su domicilio dependerá de la producción del producto y zona de envío. No obstante, se le informará sobre los plazos aproximados en que recibirá su pedido, los cuales se podrán ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista o dificultades en la entrega.

Si no ha recibido su pedido en el plazo de 45 días desde la compra, puede ponerse en contacto con Sakari Anut a través del correo electrónico: sakari.anut@gmail.com.

Sakari Anut no se hará responsable de las incidencias que puedan tener lugar durante el transporte de los productos, tales como pérdida, robo, desperfectos, etc.

La entrega se entenderá satisfecha cuando el CLIENTE o un tercero por el designado adquiera la posesión material del producto. En caso de que el CLIENTE considere que la entrega es parcial (falte algún paquete) o existan daños exteriores en los paquetes, deberán ser notificadas en el mismo momento de la recepción por el CLIENTE a la empresa de transporte, debiendo constar en el albarán de entrega y a través de la correspondiente reclamación a la parte vendedora.

  • Plazos y costes de entrega:

Respecto de los costes de entrega y envío de nuestros productos, estarán siempre visibles en el apartado ENVIO en la parte superior de esta misma página.

Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de entrega de pedidos, lo cual habrá de ser tenido en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos de fechas señaladas (como, por ejemplo, Navidades u otras festividades) o circunstancias especiales (como, por ejemplo, huelgas de transporte o acontecimientos extraordinarios) los envíos podrán sufrir alguna demora.

4.- OBLIGACIONES DE LAS PARTES

4.1.- Obligaciones de Sakari Anut:

  1. Prestar el/los servicio/s contratado/s en las fechas o términos concertados, garantizando el cumplimiento de los plazos acordados, salvo causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a Sakari Anut que impidan la prestación de los servicios en las condiciones estipuladas, no incurriendo en estos casos a incumplimiento del contrato por parte de Sakari Anut.
  2. Informar al CLIENTE de cuándo se ha recibido el pedido, cuándo empieza el proceso de fabricación, momento en que se finaliza la fabricación del producto y cuándo se ha procedido al envío del pedido (para lo cual se facilitará un código de seguimiento).

 

4.2.- Obligaciones del CLIENTE:

  1. Abonar el precio de los productos y/o servicios en el momento de la contratación, de acuerdo con los precios estipulados y a través de los medios de pagos admitidos.
  2. Facilitar a Sakari Anut datos correctos, garantizando el CLIENTE que los datos que figuran en el pedido (nombre, apellidos, teléfono, dirección, etc.) son verídicos y correctos.
  3. Facilitar la dirección postal completa y exacta, no siendo válidas las direcciones correspondientes a lugares públicos ni las direcciones incompletas. En caso de que el transportista tenga que desplazarse una segunda vez debido a datos incorrectos suministrados por el CLIENTE, corresponderá al CLIENTE abonar el coste de este desplazamiento.
  4. Estar presente en el domicilio señalado para recibir el pedido, o designar a una persona, y en el horario acordado.
  5. Facilitar las medidas de su perro o gato cuando se le soliciten, con la finalidad de poder elaborar los productos que se hacen a medida (arneses).
  6. Una vez finalizada la prestación del servicio el CLIENTE deberá firmar el albarán de entrega, indicando en el mismo cualquier incidencia que hubiera podido tener lugar o cualquier daño que sea visible. No se aceptarán reclamaciones que no consten en el albarán excepto que se trate de daños ocultos o defectos que estén cubiertos por la garantía.
  7. En el caso de pérdidas no visibles o daños, el CLIENTE podrá reclamar en el plazo de 15 días desde la entrega. La reclamación podrá ser formulada a través del correo electrónico: sakari.anut@gmail.com. Las reclamaciones deberán incluir toda la información para su estudio.
  8. El CLIENTE será el único responsable, eximiendo a Sakari Anut, del uso adecuado de los productos y/o servicios contratados

5.- DERECHO DE DESISTIMIENTO, CAMBIOS Y ANULACIONES

Los productos hechos a medida o personalizados en ningún caso podrán ser objeto de devolución o desistimiento, anulación o cambio. La política de devoluciones, anulaciones y cambios indicada a continuación solo vincula a los productos que no se hayan elaborado atendiendo a los parámetros o medidas indicados por el CLIENTE.

El CLIENTE tendrá derecho a desistir el contrato durante un período de 15 días naturales contados desde el día de la recepción del producto o, en su caso, del último de los productos adquiridos.

Para ejercitar el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá dirigirse, dentro de dicho plazo, a Sakari Anut a través del correo electrónico sakari.anut@gmail.com. Sakari Anut facilita un documento de desistimiento, adjunto a estas condiciones de contratación, que el CLIENTE puede utilizar, o no, para este fin.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida por Sakari Anut, corriendo el CLIENTE con los gastos de devolución (siempre y cuando la devolución no sea por mercancía defectuoso o por error). En estos casos no se aceptan envíos a portes debidos y no nos hacemos cargo del posible robo o pérdida del producto en el envío.

Una vez recibido y verificado que el producto está en buenas condiciones, realizaremos la devolución o el cambio siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. De no ser así, no se realizará ningún reembolso del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía. El CLIENTE, en los términos anteriores, será responsable del nuevo envío, siendo el plazo de reclamaciones de 15 días hábiles a partir de la notificación recibida.

En caso de querer realizar un cambio se debe tener en cuenta lo siguiente:

  • En caso de que el cambio se produzca por un producto de menor valor, se hará entrega de un cupón de descuento con el importe de la diferencia, nunca se devolverá el dinero.
  • En caso de cambiar por un producto igual o mayor valor únicamente se tendrá que abonar la diferencia en caso de que exista.

 

Si un producto distinto al solicitado por el CLIENTE fuera entregado por error de Sakari Anut, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el CLIENTE. Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con Sakari Anut en sakari.anut@gmail.com.

6.- SERVICIO POSVENTA Y FIDELIZACIÓN

Sakari Anut se compromete a garantizar un servicio posventa adecuado, sin obstáculos onerosos o desproporcionados para el ejercicio de los derechos reconocidos al consumidor en materia de servicios posventa.

Para poder ejercer los derechos reconocidos en el servicio posventa el CLIENTE deberá aportar la siguiente información:

  • Una copia de su DNI por el anverso y reverso del Documento.
  • El recibo justificante, copia o documento acreditativo entregado por Sakari Anut que le identifique como CLIENTE.

Sakari Anut está obligado a entregar al CLIENTE productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto, de conformidad con lo dispuesto en las obligaciones del CLIENTE.

Se entenderá, salvo prueba en contrario, que los productos son conformes con el contrato siempre que se cumplan los siguientes requisitos, a menos que, por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:

  1. Los productos se ajustan a la descripción realizada por Sakari Anut y poseen las cualidades de los productos que ha presentado al CLIENTE.
  2. Los productos son aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo. Sobre cualquier actividad o uso no especificada o que habitualmente no sea desempeñado por los productos comercializados, Sakari Anut no será responsable.
  3. Los productos son aptos para cualquier uso especial requerido por el CLIENTE cuando lo haya puesto en conocimiento de Sakari Anut en el momento de celebración del contrato, siempre Sakari Anut haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
  4. Los productos presentan la calidad, especificaciones técnicas y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el CLIENTE pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado.

Sakari Anut no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que (1) desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión; (2) que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato; o (3) que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.

No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el CLIENTE conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.

El ejercicio de las acciones que a continuación se exponen resulta incompatible con el ejercicio de las acciones derivadas del saneamiento por vicios ocultos de la compraventa. No obstante, el CLIENTE tendrá derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios derivados de la falta de conformidad, según establece la legislación civil y mercantil.

7.- GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

HACIENDOELGALGO responderá de los defectos de fabricación de los productos en los términos del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, durante un periodo de dos años desde la entrega.

El CLIENTE deberá comunicar el defecto advertido. Una vez verificada la existencia del defecto, HACIENDOELGALGO procederá a la reparación del producto o sustitución del mismo. En caso de que estas soluciones no fuesen posibles, el CLIENTE podrá solicitar una rebaja proporcional del precio. Si el defecto fuese grave, podrá solicitar la resolución del contrato.

Las garantías ofrecidas por HACIENDOELGALGO en relación con sus productos y/o servicios se limitan a un uso doméstico, no aplicándose tales garantías si se evidencia un uso distinto, como por ejemplo usos vinculados a actividades comerciales (como adiestramiento de animales) o cualquier otro uso empresarial o institucional.

Las garantías ofrecidas por Sakari Anut en relación con sus productos y/o servicios en ningún caso serán de aplicación en caso de roturas, golpes, desgaste, manipulación incorrecta, averías producidas por causas ajenas (fuego, agua, etc.), uso inapropiado, mantenimiento defectuoso o cualquier acontecimiento ajeno a Sakari Anut.

Sakari Anut no se hace responsable de que el producto comprado no se adecúe a las medidas de su perro o gato que hayan sido facilitadas por el CLIENTE en el caso de los productos fabricados a medida (arneses).

8.- MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN DE LAS MISMAS

Sakari Anut podrá modificar las condiciones estipuladas en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso, siendo publicadas como aparecen aquí. Las presentes condiciones estarán vigentes hasta su modificación por otras posteriores y debidamente publicadas. La compra se regirá por las cláusulas vigentes en el momento de la perfección del contrato.

9.- LEY APLICABLE Y LA JURISDICCIÓN

El presente contrato electrónico se celebra en cumplimiento de la normativa española recogida por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLDCU).

Sakari Anut y el CLIENTE libremente convienen que la Ley aplicable que regirá e interpretará el presente contrato será la Ley española. Si por cualquier razón el CLIENTE no está satisfecho con el producto, podrá ponerse en contacto con Sakari Anut para presentar una reclamación, con el fin de resolver su controversia de manera amistosa, sin necesidad de acudir a un tercero.

En caso de que el CLIENTE considere que no ha sido resuelta su reclamación de forma satisfecha podrá acudir a los tribunales o a un organismo alternativo de resolución de conflictos.

Al tratarse de materia de consumo, el usuario podrá acudir, entre otros, a la plataforma europea de resolución de conflictos, accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Además, cualquier controversia podrá ser resuelta por el tribunal competente. El CLIENTE podrá acudir a los tribunales sin necesidad de iniciar la vía alternativa expuesta en párrafos anteriores, si así lo desea. Como consumidor, el usuario tiene derecho a someter el asunto al tribunal del lugar donde resida.